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溝通需要學習

孔子曾說:「 知之為知之,不知為不知,是知也 」。 這句話傳達了,許多人明明不懂卻要 裝懂 ,還不如知道的部分就說知道,不知道的部分誠實的說不知道,這樣老師才懂得該如何傳授。           然而現實生活中,畢竟不是校園。於是就有很多溝通模式,有的人「 自以為知道,其實不知道 」;有的人「知道自己不知道,但硬要假裝他知道」;還有的人「明明自己知道,卻為了某些原因要說不知道」。當不同的人處在同一環境時,例如家庭或職場,那麼就會產生 溝通問題 。     為何男女朋友會吵架 ? 為何夫妻失和 ? 為何有辦公室紛爭 ? 範圍擴大來看,為何社會上會有那麼多的爭執 ? 歸根究底,就是溝通出問題。但說,誰對誰錯呢 ? 就好比前面的案例,甲乙業務都懂自己的產品,但介紹的方式不同,誰對誰錯呢 ?      所以溝通,絕不是把「自認為對的事情」傳達就好。     原因有以下幾點:     1) 可能,你說得對的,但對方也沒有錯。     因為是站在不同角度來看事情。就好像養狗很好,狗是人類最好的朋友,但他說,養狗會吵到鄰居,並且隨地大小便汙染環境。這件事沒有誰對誰錯,因為等於是在講一件事的不同面向。     2) 可能你說的事情有部分對有部分錯,對方也是如此     最典型的例子,瞎子摸象。一個人摸到象腿,說象就像個樹幹,一個人摸到象尾,說象就像個繩子。兩人都只是摸到真相的一部份。這時候再怎麼吵下去,也永遠沒結果。     3) 可能你說的事情對,但對方對你的解釋不同     例如你說你的企劃案,被某個廣告大師拿去看了,被大幅修改送回來,你原意是想表達自己的東西,非常受看中,連大師都拿去看了。但對方只聽懂你的東西被修改了,表示你的東西是錯誤的。因此他對你的能力大打折扣。     4) 可能你說的事情對了,但這不是對方關心的重點     這種情形是最常見的。好比一個男孩穿著帥氣的西裝,帶著新認識的女孩,以很專業的口吻,跟她導覽這個城市的文化,男孩以為女孩一定會被自己的風采迷倒。但女孩心中想的卻是,這男孩好自私,都不關心我走路累不累,有沒有肚子餓 ?     以上只是幾個例子,事實上,溝通的排列組合還有很多,而人與人間的不愉快。包括情侶會成為怨偶,認真的員工老是得不到上司賞識,很多時候都是出在溝通。特別是自以為自

真正的溝通要以達到目的為依歸

提起 溝通 ,經常人們以為,這有甚麼難 ? 只要會講話,大家都可以溝通。   就算不懂英文,一個小學生也可以憑一些肢體語言和外國觀光客交流;就算天生聾啞,也可以依靠手語或書寫,達到兩人基礎互動。 溝通 ,有甚麼難 ?      然而,就是因為這樣的 錯誤認知 ,讓很多人在職場上吃虧,如果是被公然拒絕那比較明確,最怕的就是吃了「 悶虧 」被排擠了,都還不知道原因。究源頭,可能就是一開始自己講話傷到人,自己都不知道。     要先釐清一件事,甚麼叫「 溝通 」 ?     溝通就是要 表達 自己的立場,讓自己的訴求成功嗎 ? 碰到對方專業比自己差,或者對方比較不善言詞,是否就代表自己的溝通就一定「佔上風」 ?     話說回來,所謂溝通,有所謂「佔上風」這回事 ? 如果雙方是在辯論,那當然可以「占上風」,但溝通等於辯論嗎 ?        很重要的一個觀念:與人交流,是要「做對」,不是「作對」。        道理簡單,但許多人卻不一定做得到。        舉個例子。有甲乙兩個業務員,負責銷售某型新發明的智能洗衣機。他們分別拜訪兩戶人家,結果當他們辛苦的講解完設備的功能,也分別被兩戶屋主嗆聲質疑。屋主們表示這台機器不實用,不如傳統的洗衣方式好。 這時候正確的溝通是甚麼 ? 是要「做對」 ? 還是「作對」 ?    a. 作對 ?       聽到來自屋主的嗆聲,甲業務員於是據理力爭,和屋主爭鋒相對的辯論,針對屋主指出的缺點,甲業務員一一的辯白。他用很專業、很自信的語氣,指出屋主的錯誤,矯正屋主的觀念。並且他很洋洋得意,因為屋主最後似乎被他辯到無話可說了。但辯論贏了,訂單得到了嗎 ? 並沒有。屋主最後禮貌地,說聲再研究看看,但實際上已經下逐客令。之後,甲業務繼續拜訪很多客戶,一整天下來,一台機器都沒賣出去。     b. 做對 ?     相較於甲業務的作法。乙業務一開始也是被嗆聲,說機器種種的不好。乙業務畢恭畢敬的回答:「唉呀!你真是專業。我很少看到那麼懂衣服的人,難怪看你的氣質就是智慧的樣子。」屋主被捧得飄飄欲仙,接著乙業務反過來請教屋主,他平常怎麼洗衣,邊聽著屋主怎麼說,邊認真的點頭。之後,屋主也承認,的確傳統的洗衣方式也不是那麼方便。這時候乙業務適時切入「對啊!你這方面專業,如果可以再加上一

讓人與人間交流更順暢

生活在一個團體的社會,我們每天的所作所為,無「人」就不行。     沒有人 。我們有再多的專業、手中擁有再好的商品,要服務誰 ? 要賣給誰 ?     沒有人 。我們追求美好的生活,所有的吃喝玩樂生命各種需求要從哪裡來 ?     但也正因為凡事都依賴人,於是我們不能一心只想「做自己」。我們不能手中握有一個計畫,然後就「命令」別人照辦,就算是身家數百億的企業集團總裁,或位居廟堂之上的領導人,也無法用「一言堂」控制這個世界。必須各部門溝通,必須體察民意。     在一個團隊裡,就算我們覺得自己學富五車、身懷絕技,高於所有團隊的人一等。我們也必須依照團體的遊戲規則辦事。走在社會中,就算身上擁有再多財富、手握多大權力,想要在人群中恣意妄為,也是無法被社會接受。     因此, 與人交流,與人溝通 。不是生活中的選項,而是生活中的必須。     然而這樣的必須,卻有人無法做好。 l 有人明明工作能力強,做事也認真,但卻因為不懂溝通,難以升遷。 l 有人讀了很多書,腦海裡有很多想法,但這些想法無法透過交流正確傳達出去,最終他只被視為一個怪人,沒能創造甚麼成就。 l 家人相處,情侶相處。本來大家都是好意,不知為何,卻一天到晚老吵架,到最後,再好的感情都吵得失去溫度了。令人遺憾!     所以說,人與人間如何相處,如何溝通很重要,當一人其他的特質,諸如工作專業、道德品格、做事效率、基本儀態等都優良,若在人際關係這一環分數較差,那人生發展是難有突破的。

LINE置頂公告

通訊軟體 LINE 宣布 7.15.0 版本,功能包括在聊天室可設「 置頂公告 」,不怕被訊息洗版。 舉例說明,把聊天室中的特定訊息設為「置頂公告」的新功能,在以下這些情況最好用。例如,在聊天室中說到的集合時間地點設為置頂公告後,一點開就看得到,不怕被洗版;或者群組中的新成員剛加入,一時不知道可以先看記事本裡的說明,可以用置頂公告引導對方去記事本看。 置頂公告的設定步驟也很簡單。首先,在聊天室中選擇想置頂的訊息,按住不放;接著在跳出的選單中按下「設為公告」,就完成了。一個聊天室最多可以設定 5 則置頂公告。 不怕洗版了! 把「聊天室中」的特定訊息設為「置頂公告」 \這種時候最好用!/   ·         剛在聊天室中說到的集合時間地點,設為置頂公告後,一點開就看得到,不怕被洗版。 ·         群組中的新成員剛加進來的時候,可用置頂公告引導他去記事本看給新朋友的資訊。 步驟超簡單: ❶ 在聊天室中選擇想置頂的訊息,按住不放。 ❷ 在跳出的選單中按下「設為公告」,就完成了。 一個聊天室最多可以設定五則置頂公告,在「 1 對 1 」、「群組聊天」,與多人聊天室,都可以設置頂公告。須留意置頂公告大家都可以去設,也都有取消的權限喔~因為這個新功能主要是便利大家看到特定訊息,沒有權限之分。

整合再升級

認識自己,整合自己的 本 職 學 能 和 工作 經驗,找出自我的 價值 ,你就無可取代 ! 一個人之所以會「成功」 ? 決定的因素可能有許多 , 但其中最不可缺的重大關鍵就個人的「 態度 」。學會調整心態、去改變命運的態度為競爭力量時 , 你準備好了嗎 ? 大環境中生活週遭 , 每天都在上演著「 適者生存、優勝劣敗 」的嚴厲競爭。不須在哀怨氛圍中起伏 , 而是要在樂觀的想法中前行。遭遇挫折時 , 有人放棄 , 我們堅持。別人遲緩 , 我們仍然向前行。每次跌倒就會立刻站起來 , 能在逆境中,樂觀的人 , 也一定能讓自己邁向成功的目標。 蘇格拉底曾說 : 「 一個人想要有所成就 , 與其等待時機 , 不如創造時機。 」的確 , 一個成功者 , 通常是善於利用每一個好時機去創造機會的人。想從平凡邁向成功 , 就要調整自己的心態 , 建立充分的自信 , 客觀審視自己 , 用遠見從容面對未來的機會。只要懂得掌握創造機會的時機 , 必將有功成名就的一天。 盧梭曾說 : 「 成功的秘訣在於永不改變即定的目標。 」我們無法改變他人和環境 , 但我們可以選擇和控制自己的態度 , 精進職場生存的法則、智慧且從容地應對職場挑戰。在工作中 , 許多時候決定成敗的因素 , 並非個人的能力 , 而是心態來決定其將來成就的大小。

機場裡的驚喜變身

生活中的趣味是無所不在的 心靈充足了也為即將展開旅程注入滿滿活力  

電商 診斷建議

訴求 「多元化與優質商品銅板價」的理念專職於電商銷售食品,經過八年多的成立的時間以來,與越來越多的業者結合,目前已經不止販售食品了,而是陪著消費者成長為全家人都可以購足的網站。  

感恩、立志、創未來

「受恩容易、知恩難,知恩容易、報恩難。」 我們每天承受來自各方的恩澤何其多,「誰言寸草心,報得三春暉」,常懷感恩的心,可以共譜和諧的社會,追求樂觀的生活態度,就是人生幸福的最佳境界。 立志、就業、成功,是人生的三大要素,「石看紋理、山看脈,人看志氣、樹看材」,想要成功的人都須要 立志 以定其本,居正以持其志。「志之所趨也,無遠弗屆,窮山究海不能限也」。 只是立志欲堅不欲銳,成功在久不在速。有句話說「無情歲月增中减,有味青春苦中甜」。想有雄心壮志,創造錦繡前程,必須深刻體會「立志之難也,不在勝人,而在自勝」,仍得謹記「 壯志 與 毅力 是為事業之雙翼」, 實踐 才是最好的檢驗。 一點一滴的水,積少成多,能匯成一條江河,是因為它有恆。一粒一粒的沙,能堆積成山,也是因為它有恆。是人都有惰性,都有貪 . 嗔 . 癡 . 慢 . 疑,常常來聽成功者 . 智慧者的建言,可以幫助我們堅定心志,勇敢向前,「為者始能常成,行者才能常至」。 積極尋求各種的 學習 機會,努力提升自己的能力及境界,時代正在不斷改變,我們必須持續精進表達力 . 分析力 . 影響力,三力一體的綻放,方能活躍於人生舞台的上下,也才能達到職場上歷久彌新的業務輝煌。另也須從個人專業、文化內涵、身心健康等各個面向著手,讓自己不僅價值非凡,也才能充分發揮社會力以及競爭力。

時間管理及效益

@ 檢視   你 對 " 時間管理 " 的認知  ! 是否 常常因為無法判斷事情的先後順序 ,  而搞得手忙腳亂 ? 是否 因為想做的事情太多 ,  而不知該如何兼顧或取捨 ? 是否 總是覺得事情做不完 ,  而有莫名的壓力與焦慮 ? 成功學大師 柯維 的經典著作《 與時間有約 》,書中提出的時間管理矩陣,以「重要 / 不重要、急迫 / 不急迫」原則分類日常工作,強調多做重要的事而非急事,迄今仍為上班族安排工作優先順序的經典指標。 @ 成功人士都在意 時間管理 ,你還能繼續「 無所謂 」嗎? 用什麼態度對待時間,就得到什麼價值的時間。 能有辦法預見,五年後會成為什麼樣的人嗎? 我們總是重複地抓起沙子,再讓沙子從指縫中流失。 時間就像牙膏,不會使用的人,永遠覺得牙膏不夠用 ? 「沒有人能 管理時間 ,你真正能管理的只有你自己。」意思是,時間只會不停流逝,你真正只能選擇自己該怎麼做。因此,管理時間的真義是「與時間作朋友」,意思是盡量精確地感知、測量時間,讓你能夠正確估算完成一件事情所需的時間,並且善用時間。 @ 時間 是最公平的資產,也是最寶貴的 資源  ! 假如錢不夠,更要謹慎的投資「 時間 」,因為這是你僅剩的機會 !? 談到投資, 大多數人會想到的是把錢拿去買股票, 但對現代人來說, 你最大的資產其實是「 時間 」! 而且學會「 時間管理 」比學會「投資理財」還重要千萬倍! 常常看到許多人, 拿著 10 萬的資金就投入股市,每天殺進殺出。 結果就算有賺錢,也 花掉 許多時間研究與看盤, 換算下來時薪比超商打工還要低! 不如將 時間 拿去做 進修 、 增進專業知識 或是 嘗試微型創業 , 在未來的 5~10 年 會產生更大的回報 。 時間 就跟金錢一樣,需要 管理 與 投資 。將時間投資在「 花較短的時間達成更高績效 」的工作,每周就能多出不少時間。透過精用時間得到的時間資產,投資自我,就是最好的使用時間方式。 觀點 : # 時間 效益 滴水 穿石, 不是水多厲害, 更不是 石頭 不厲害, 而是「 時間 」太厲害。 # 時間管理