生活在一個團體的社會，我們每天的所作所為，無「人」就不行。
沒有人。我們有再多的專業、手中擁有再好的商品，要服務誰?要賣給誰?
沒有人。我們追求美好的生活，所有的吃喝玩樂生命各種需求要從哪裡來?
但也正因為凡事都依賴人，於是我們不能一心只想「做自己」。我們不能手中握有一個計畫，然後就「命令」別人照辦，就算是身家數百億的企業集團總裁，或位居廟堂之上的領導人，也無法用「一言堂」控制這個世界。必須各部門溝通，必須體察民意。
在一個團隊裡，就算我們覺得自己學富五車、身懷絕技，高於所有團隊的人一等。我們也必須依照團體的遊戲規則辦事。走在社會中，就算身上擁有再多財富、手握多大權力，想要在人群中恣意妄為，也是無法被社會接受。
因此，與人交流，與人溝通。不是生活中的選項，而是生活中的必須。
然而這樣的必須，卻有人無法做好。
l 有人明明工作能力強，做事也認真，但卻因為不懂溝通，難以升遷。
l 有人讀了很多書，腦海裡有很多想法，但這些想法無法透過交流正確傳達出去，最終他只被視為一個怪人，沒能創造甚麼成就。
l 家人相處，情侶相處。本來大家都是好意，不知為何，卻一天到晚老吵架，到最後，再好的感情都吵得失去溫度了。令人遺憾！
所以說，人與人間如何相處，如何溝通很重要，當一人其他的特質，諸如工作專業、道德品格、做事效率、基本儀態等都優良，若在人際關係這一環分數較差，那人生發展是難有突破的。