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如何拓展自己人際關係

溝通的事,因為人與人間交流,不論是親人或者客戶陌生人,都要靠溝通。但溝通只是人際關係中的一個重點。
    由於人與人間的關係有多元,因此對客戶溝通的方式,不代表可以適用於對家人溝通的方式。和同事溝通的方法,也絕對跟和長輩溝通的方式不同。人際關係是一種資源,但不是「利用」。我們可以說朋友是一種資源,但交朋友不應該懷有特別「目的」,不是因為我知道某人有錢或某人是專家我才刻意去認識他。

可是話說回來,人與人間的關係,卻又和「運用」有密切相關,畢竟,我們認識很多人,但也可能有不是那麼熟悉的朋友。一個典型的例子,民意代表,需要很多人脈,他可能哪天與你握手,但其實他轉身就忘記你了,但這無可厚非,因為在這樣的交流中,你代表的是選民中的一位,他不是和你「這個人」握手,而是和你這個「族群」握手。

所以人與人間的關係,充滿學問,無論如何,人與人溝通最基本要達到的三個目的一定要達到:
    1) 展現你這個人,讓對方認識你,知道你的想法
    2) 建立你與對方的善意,除非你原本溝通的主題就是興師問罪,否則一般人與人交流,都希望締結善意。
    3) 完成一件事情。許多時候,人與人交流都是要完成某件事情,例如去商場買東西,或者業務員賣東西,或者導遊做解說等等。就算只是和自己家人講話,也是要完成一件事情,那件事情就是表達對家人的愛。
   
    在人與人間交流,除了言語溝通外,還可以透過非語言溝通,那就是善用身體語言:
所謂身體語言是指身體的動作或表情等等,我們可以用身體語言來代替口語化的表達。不是有句話說:「無聲勝有聲」嗎? 當那個時候,是甚麼因素讓你不開口卻能傳達比開口更好的效果呢? 絕對不是呆呆地坐在那邊就可以,一定還需透過眼神,透過身體的動作來表達。好比說,你送一朵花給一個女孩,那女孩沒有開口說好或不好,只是兩眼流淚用感激的表情看著你,那這代表甚麼意思,還需開口說嗎?

身體語言要注意的事項:
1. 談話時,身體面向對方,彼此保持適當距離。
2. 眼神應凝視對方的眼睛,表情專注而不嚴肅。
3. 雙手自然放好,不可交叉在胸前。
4. 雙腳自然擺好,不可翹起二郎腿。
5. 以點頭、眼神或表情等,來表示接受到訊息或瞭解對方的意思。
6. 保持「神情自若」的原則,但有時也可配合溝通內容採取最適當的姿勢或表情。

    當然以上的身體語言,主要適用在一般的商務交談,以及拓展人際關係的角度上看交流。這時候重視的商業禮儀,以及應對進退中對對方的尊重。若是和自己的親密愛人,或老友死黨,自然有其他的身體語言。但那就不在本交流範圍了。

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