“承”在漢語中是會意字。在甲骨文字形中，“承”的上部像跪者一個人，下面像兩隻手，合起來看像是人被雙手捧著或接住。
《說文解字》解釋為：“奉也，受也”，本義是“捧著”，後來演變為“承擔”的意思。“諾”是形聲字，《說文》解釋：“諾，應也”，“緩應曰諾．”
《說文解字》記載：“從言若聲”，本義為“表示”，指答應的方式——緩應、聲音。
如此一分析，承諾所包含的意思很清楚：用行動兌現自己所說的，其中既有行動承擔，又有語言應諾，只有“諾”而沒有“承”，或根本不準備“承”，不是真正意義上的承諾。所以，承諾不只是口頭答應，說說而已，而是需要用行動跟進，“用行動說話的”。
這樣看來，重承諾，堅守承諾，說通俗一點，就是說到做到，是一個人良好品格的重要體現。
尊重承諾等於建立了你這個人的個人信譽，這是一個人的品牌效應。如果周圍的人都認為你是一個對信守承諾的人，你做事的“交易成本”就會大大減少，你人際溝通的效率會大大提高。
