跳到主要內容

TTQS的認證

什麼是TTQS?
為什麼要參加TTQS的認證?

教育訓練 好品質   人才培育 更加值
行政院勞動部勞動力發展署為強化與提升國內人力資源效用，自2005年開始，參考英國IIP制度（Investors in People）之基本體制與國際標準組織所訂之訓練品質標準指引（ISO10015），規劃設計適合我國的訓練品質評核系統（Taiwan TrainQuali System，簡稱TTQS），藉由計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、產出（Outcome）等五大項訓練流程指標，持續改善組織辦訓能力與品質，進而提升組織營運績效及全面性創造國內高品質的人力運用。

國內經濟主體以中小企業為主，各界所需訓練課程琳瑯滿目，先不管內容需求與規模大小為何，一個辦訓單位應著重在宗旨、願景與目的，先清楚瞭解所需為何，單位未來的走向，藉以訂定短期、中期、長期目標，並針對各個目標釐定策略，展開計畫，至於目標如何告知？計劃如何實施？則有賴成功的教育訓練品質管理系統。

這其中包括：建立訓練前的需求調查、課程規劃設計、訓練方法、師資遴聘作業、訓練教室管理、班級經營、教材編撰印行、訓練績效評估……等。

訓練活動的成功與否，關鍵就在舉辦訓練課程的行政人員及主管。職掌教育訓練的人員，應先做到包含工作職能分析、學習需求評估、學員程度分級、課程規劃、招生文宣、教室管理、學員服務、課後追蹤、績效評估、教材編輯、講師培訓、講師評鑑……等，是否都具有完整性與一致性，是否符合需求，不要淪為「只為辦訓而辦訓」。

例如：訓練規劃與流程執行對受訓人員及其單位之績效目標必需有連結，要事先充分告知其目的，讓參加者知道為何而來學？要學會什麼？學會後有何幫助？

以新北市口才訓練協進會為例；口才協進會為培訓人才，辛苦規劃一連串講師培訓課程、從會員免費的基礎班(樹人班)開始、然後菁英班，到最後的合格證照講師班結訓，執行課程時間有三階段近一年，這其中除帶班導師(主任)的辛苦外，學員努力學習、認真上課，大家辛苦學習的成效，有目共睹。

當然要通過TTQS的評核，在過程中會有些繁瑣的文件準備工作，以及接受嚴格的評核作業。因為學習成效的評估不光僅僅是一張滿意度問卷即可證明。應從事前的目標規劃、教案設計、課程施行方式，進行當中學員的互動反應及課後的測驗或心得回饋，甚至觀察是否有轉移到工作行為上的改變等呈現方式，這些都是評估量測方式及標準。

理事長找志文，加入協會內TTQS小組，協助TTQS的評鑑。(丁志文時職為新北市口才訓練協進會的資深理事、資訊管理委員會主委。)

標籤：

這個網誌中的熱門文章

情緒性消費是如何讓你變窮的？

揭開「每天漏錢」的5大真相與3個解決方法 在多數人的認知中，會讓帳戶見底的原因，往往是「大筆開銷」~例如買車、旅遊或3C產品。 但現實其實剛好相反。 真正讓人存不到錢的，往往不是一次性的支出，而是那些「每天看起來沒什麼」的小額消費。 這種現象，有一個專業名稱~ 情緒性消費（Emotional Spending） 帶你拆解： 為什麼你明明沒有亂花大錢，卻總是存不到錢？ 情緒性消費背後的心理機制是什麼？ 以及最重要的：如何真正停止這種「無意識漏財」的行為？ 一、情緒性消費的本質：你買的不是東西，而是「感覺」 先說一個關鍵觀念： 情緒性消費，本質上不是為了商品，而是為了情緒。 換句話說，你不是想買東西，而是~想讓自己「不要那麼不舒服」。 常見的 情境 包括： 工作壓力大 → 點外送犒賞自己 被主管責備 → 買東西補償情緒 感到孤單 → 透過消費製造「生活感」 這些行為本身沒有對錯，但問題在於： 當「花錢」變成主要的情緒出口，就會失控。 二、為什麼情緒性消費會讓人無聲變窮？ 以下是最核心的機制，也是這種消費模式最危險的地方。 1. 情緒 → 消費，是最快的止痛捷徑 當人處於負面情緒時，大腦會本能尋找「最快讓自己舒服的方法」。 而最常見的三條路徑是： 吃（外送、美食） 買（購物、電商） 滑（短影音、社群） 這些行為都有一個共通點： 立即回饋（Instant Reward） 也就是說，你不需要等待，就能立刻感覺比較好。 真實案例: 下班被罵後，你點了一份 300 元的外送~其實不是餓，而是想「被安慰」。 2. 小額消費幾乎 沒有痛感 （最大陷阱） 這是最致命的一點。 大腦對金錢的感知，不是看總額，而是看「單次痛感」。 比較一下： 一次花 5000 元 → 很痛 每天花 200 元 → 幾乎無感 但實際結果： 200 × 30天 = 6000 元 你花得更多，卻完全沒有感覺。 常見漏財黑洞 手搖飲：70 × 30 = 2100 外送：150 × 20 = 3000 小額購物：100 × 20 = 2000 一個月輕鬆流失 7000 元以上 3. 人會自動幫消費「找理由」 情緒性消費最厲害的地方在於： 它幾乎都「說得過去」。 常見的內心對話： 「今天真的很累，吃好一點不為過吧？」 「這才幾十塊而已」 「現在特價，不買會更貴」 這些理由的本質是： 事後合理化 （Rationaliza...
閱讀完整內容

職場的交通號誌

要能 覺悟 ,  前進 號誌, 才能在 職場上 活下來 且可 前進 。 更正：資遣=>資淺。
閱讀完整內容

成大事必備

哈佛個人管理課： 成大事必備的九種 能力   挑戰生存的能力：善於在現實中尋找答案 1、 擺正心態，敢於面對現實 對於那些不停地抱怨現實惡劣的人來說，不能稱心如意的現實，就如同生活的牢籠，既束縛手腳，又束縛身心，因此常屈從於現實的壓力，成為懦弱者；而那些真正成大事的人，則敢於挑戰現實，在現實中磨煉自己的生存能力，這就叫強者！ 在此，我們可以得出一條成大事的經驗：適應現實的變化而迅速改變自己的觀念，最重要的是需要我們有一副聰慧的頭腦和靈活的眼睛，做生活的有心人。 在現實的壓力之下，如果你能改變觀念，適時而進，可收到事半功倍的效果。 我們的自下而上須臾離不開現實，隨著現實的變化，我們必須隨之調整自己的觀念、思想、行動及目標。這是生存的必須。 如果我們有辦法來改變現實，使之適合我們能力和欲望的發展需要，則是最難能可貴的。 2、 讓你擁有過硬的自制能力 自制，就是要克服欲望，不要因為有點壓力就心裏浮躁，遇到一點不稱心的事就大發脾氣。 一個人除非先控制了自己，否則將無法控制別人。 一個人只要有成大事的目標，知道自己想要的，然後采取行動，告訴自己絕對不要放棄，成功只是時間早晚而已。 假使你在途中遇上了麻煩或阻礙，你就去面對它、解決它、然後再繼續前進，這樣問題才不會愈積愈多。 你在一步步向上爬時，千萬別對自己說“不”，因為“不”也許導致你決心的動搖，放棄你的目標，從而前功盡棄。 人最難戰勝的是自己，這話的含義是說，一個人成功的最大障礙不是來自於外界是，而是自身。只有控制住自己，才能控制住壓力，讓壓力在你面前屈服。 3、 把情感裝入理性之盒 一種抵觸情緒的產生往往是潛移默化的，但它對人一生的影響卻是巨大的，這種影響從諸多小事上體現出來。我們應盡量消除自己的不良情緒、因為它不僅會給我們造成身心上的傷害，而且在我們通往成功的路途上，不良情緒有時會成為絆腳石。 為了你的成功，你必須把情感裝入理性之盒，你必須去適應別人，適應形勢，不然的話，你註定成不了大事，註定會被淘汰。 4、 獨處可以激發思考的力量 如果你知道怎麼獨處的話，成大事者都是善於獨處的人－－在獨處的過程中激發思考的力量。 自卑可以像一座大山把人壓倒並讓你永遠沈默，也可以像推進器產生強大的動力。 比別人先走一步，能創造一種成功的心境。 在獨處時，你應當有所思考...
閱讀完整內容

FB粉絲專頁和社團的差異

        Facebook粉絲專頁主要是提供 宣傳 之用，你可以宣傳自己的企業、組織或者某一個名人。就是因為宣傳之用，因此，它是開放性質的，所有的網友都可以自由且不經審核地加入某個粉絲專頁的粉絲團之中，而粉絲專頁中的內容也是開放給所有網友(包括未登入Facebook者)來觀看。          粉絲專頁與 社團 的 差異 。就是在 權限 的差異，粉絲專頁權限是全部開放的，但社團可以自己設定，你可以設定成開放性社團、成員審核制社團或者私密社團。因此，很適合社會上各類不同的人民團體(社團)來使用。 範例：新北市多元學習發展協會，在Facebook上的粉絲專頁和社團 。 一、 粉絲專頁 【使用方式：事前先在Facebook上已有帳號,可登入者】 網址 https://www.facebook.com/gilp5888.org.tw 1.歡迎瀏覽, 並點選『讚』加入專頁，進入後請存入 IE 我的最愛 或 書籤，方便下次使用。 內容 : 課程公告、訊息、 相片 的相簿、 網誌 …,參考已存在資訊。 2.  把「游標」停留放在〝讚〞字，『勾選』下面的 a. 接收通知 b. 顯示在動態消息中，才會出現你的個人版面上。 二、 社團 專版： 搜尋列是 社團, 點選. 網址 http://www.facebook.com/groups/gilp5888 1.注意：第一次進入「社團」專版,要點選 要求加入 或是 成員邀請。 之後會出現在你的首頁的左側欄中。 2.與粉絲專頁的差異是 著重 在社團 內部成員 使用,傳送訊息。在「社團」專版所呈現的訊息,只有社團成員才能看到網頁畫面。 例如： a. 活動 的建立和回覆、協同作業的 文件 。 b.若A員在社團專版內PO文，系統會傳送該員PO文簡訊到你(社團成員)所設定電子郵件信箱內。 丁志文 D.T   編寫
閱讀完整內容

團隊動能：雁行理論

激勵影片： 雁行理論    團隊動能 ： 培力、創新、發展 雁行理論 的內涵 　　 Robert （ 1972 ）首先提出「 雁行理論 」（ the flying-geese model ）：當雁鳥以 V 字隊形飛行時，比每隻雁鳥單飛時更省力。當一隻雁鳥脫隊時，他會感覺到吃力。所以，他 ­ 會回到隊裡，繼續利用團隊的力量飛行。當領隊的雁疲倦了，他會退回隊裡，另一隻雁會出來領隊。後面的雁會用叫聲來激勵前面的 ­ 雁保持速度。若有雁鳥生病脫隊時，會有二隻雁留下來陪他，直到他痊癒或死亡。然後，他 ­ 們組隊飛行，以趕上原來的隊伍。　     因此，「 雁行理論 」強調的是團隊合作、輪流領導、激勵同伴和互相扶持等四項內涵。所謂「 團隊合作 」，是指組織中的成員若目標一致，團結合作，會比個別努力更快到達目的 ­ 地；「 輪流領導 」，是指輪流擔任領導的任務；「 激勵同伴 」，則是指同事之間的互相鼓勵 ­ ，以提升組織的效能；而「 互相扶持 」，是指同事間互相協助，以共度難關。 據飛利浦（ 2002 年）「從雁行理論看 Cell Operation 」所列五項內涵如下： 1 、當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進。藉著 V 字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。 啟示 ：在組織中與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易的到達目的地，因為彼此之 ­ 間能互相推動。     2 、當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中 ­ ，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。 啟示 ：如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裏，跟那些與我們走同一條路，同 ­ 時又在前面領路的人在一起。      3 、當領隊的野雁疲倦了，他會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。 啟示 ：在組織中輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的， ­ 對人或對南飛的野雁都一樣。     4 、飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續前進 --- 。 啟示 ：在組織中，如果成員擁有野雁的感覺，就能像野雁般的相互激勵。 　　    5 、當有...
閱讀完整內容