FB 粉絲團的企業經營

網路社群行銷，Facebook 粉絲專頁 篇，從被按讚開始和之後經營。

作法

1.PO文 和 貼相片標籤(相簿)。

2.增加有效的粉絲人數 且能 讓 粉絲勾選通知。

3.每篇PO文,能有一定比例的粉絲所產出的 讚、留言和分享…。

4.善用應用程式的網誌和活動功能，與粉絲的互動，增加黏著度。

5.與 官網 相互的連結。

所謂

經營：就是長期有效益的PO文，版面資訊的曝光 與 粉絲的互動。

心法：簡單的事，重覆做；重覆做，簡單的事。

簡單的事 就是 PO文。重覆做  就是 經營。

策略

數位行銷四階段 (FB 粉絲專頁 篇) ：

一、引起注意（catch）：

透過網路散播 品牌訊息，像如 社群上的PO文 和 官網的網頁，讓顧客一定能找到 產品優勢 和 服務價值。

二、創造連結（connect）：

顧客了解訊息後，以粉絲團，和他們互動，建立關係。

三、完成服務(交易)（close）：

把粉絲(網友)變成顧客，像是 連結到 官網平台 和 到實體店面洽詢、完成服務。(O2O效益)=(從Online到Offices)

四、維持關係（continue）：

顧客購買(交易)後可以請他們加入專屬社群(如：FB的OOXX社團專版)，提供更多服務和價值，創造 來客率 和 轉介紹。

迷思

企業(公司)在經營 FB社群 狀況！

1.過度PO文。24小時內PO文超過3篇，且大多數是商業廣告文案，未能體悟442原則，為PO而PO，好像有PO文，就有業績。

2.缺乏原創性內容。剪貼其他媒體素材，且未處理出自家產業生活文化術語。

3.貼文和圖片上有不必要的標記。常是過大的浮水印，不應超過一定的比例,如8%以內。否則就像廣告。

4.重複分享病毒式內容。

5.缺乏數位行銷的經營策略。急得成果。

6.未與粉絲互動，造成疏遠。沒有粉絲所產出的 讚、留言和分享…。

7.重複讓一樣的文章長期置頂。

8.社群媒體並非網購平台。能立即產出業績。

原則

經營官方社群(FB 粉絲專頁)，在內容(PO文)的選擇可參考Facebook提出的「442原則」，讓你粉絲團 吸晴 又 黏人。

4：粉絲團內容40％是與銷售或者是公司無關，可是對於您的粉絲有幫助的內容！

4：粉絲團其中40%的文章是公司品牌活動(所PO的圖文)，等與銷售間接相關的訊息。

2：20%內容與銷售直接相關，可以連結到 產品/服務 或 官網 的資訊版面。

實境

FB上因為有許多不肖公司大量製造廉價假粉絲，所以導致客戶花錢買了一堆假粉絲，卻看不到任何成效，最後回過頭來抱怨FB這個工具沒有用，連帶很多老闆也不信任我(們)這種花時間、花人力用心在經營的專業人士。

「用心製作吸引人的好內容，花時間和粉絲、客戶多互動，再加上一段時間的累積發酵」，永遠就是網路社群行銷成功的不二法門。

記:新莊299  IM租屋超市 103.12.24