在職場裡，我們每天都在看人、被看。 有人靠「面相」贏得信任，有人靠「真相」贏得尊重。 但更多時候，我們在表象與本質之間迷失。 我們太容易被「面相」影響 幾年前我在一間公司帶團隊時，有位新進主管小陳，外表乾淨俐落、口條流暢，一開口就讓人覺得專業滿分。 他報告時用滿滿的PPT動畫、數據整齊排列，主管都頻頻點頭，私下還有人說：「這個人將來一定當經理！」 但三個月後，事情卻完全變了調。 他開始推卸責任，團隊狀況頻出；會議上說一套，私下又改口；同事漸漸發現，他擅長的不是管理，而是「演給別人看」。 那一刻我深深體會到：「面相」也許能幫你打開門，但「真相」才決定你能不能留下。 一位默默耕耘的工程師 同時期，團隊裡有個工程師小劉。 他不太會說話，穿著總是樸素、笑容靦腆。 有次專案延期，大家都焦頭爛額，小劉卻默默留下加班，沒有抱怨。 他不是最亮眼的那個人，但他是最可靠的那一個。 後來，我發現每次遇到技術難題，小劉總能冷靜地找到解法。 他從不搶功，但結果卻最穩定。 有次我問他：「你怎麼都不爭功？」 他笑笑說：「我覺得，事情做好就是最好的證明。」 幾年後，小陳離職了，小劉卻成了主管。 沒人記得當初那場華麗的簡報，大家記得的，是那個默默把事做對的人。 為什麼我們愛看「面相」 人腦有一個快速判斷機制，在見面後的前7秒鐘，就會對一個人產生印象。 這是心理學裡的「 光環效應 （Halo Effect）」。 一個人若外表整潔、語氣自信、笑容自然，我們就傾向認為他也「能力強、可信任」。 但真相往往要經過時間驗證。 在職場上，有些人花大量心力維護形象，卻忽略了內在 專業與價值 的深耕。 最後他們可能變得「會演不會做」，像是包裝華麗但內容空洞的商品。 「面相」與「真相」一致嗎？ 有時候，我們不是被別人誤導，而是自己活成了「面相主導」的人。 我曾帶過一位講師，他的簡報一流、開場熱場功力驚人，但課後問卷分數卻不高。 原因很簡單：學生覺得「內容太表面」。 後來他開始練習用真實案例、親身經驗來說故事，少一點表演，多一點誠懇。 結果反而讓人印象更深，也更願意信任他。 那次我深刻地體會： 面相可以吸睛，但真相才能入心 。 讓「面相」與「真相」並行不悖 1.建立一致的形象 外在形象不是不重要，而是要「真實延伸」。 穿著整潔、表達清楚，這是基本禮貌； ...